Condiciones de reserva — tus reglas escritas, aceptadas antes de reservar
Tu texto de condiciones, mostrado en la página y aceptado antes de confirmar.
El problema
Una regla que no está escrita es una regla que se discute, y siempre en el peor momento.
Explicarla por teléfono funciona cuando coges el teléfono. A las 23 h de un domingo, no hay nadie para explicarla.
Y una condición aceptada al reservar es una conversación que no hay que tener después.
Sin Kagenda
Un cliente reclama un depósito no reembolsado, por una cita tomada seis meses antes. Sus condiciones han cambiado desde entonces: imposible probar lo que había aceptado ese día.
Con Kagenda
Una copia exacta de sus condiciones queda fijada en cada reserva, con su fecha de aceptación.
Cómo funciona en Kagenda
Tu texto se muestra antes de confirmar, y la aceptación queda registrada.
- Escribes tus condicionesAnulación, retrasos, anticipo, lo que quieras.
- Se muestran en la páginaAntes del botón de confirmar.
- El cliente las aceptaCon una casilla, si la haces obligatoria.
- La aceptación queda guardadaCon la cita.
Al momento de reservar
- Condiciones mostradas antes de validar
- Casilla marcada, o simplemente mostradas
- Copia fijada con la fecha de aceptación
En la práctica
- 1
Un litigio seis meses después
Lo que se aceptó ese día sigue siendo consultable, aunque sus condiciones hayan cambiado desde entonces.
Seis meses despuésLo aceptado sigue siendo consultable - 2
Mostradas en el momento adecuado
En el último paso, cuando el cliente está atento — no en un pie de página que no lee.
MostradasEn el último paso, no en un pie de página - 3
Marcada o simplemente mostrada
Kagenda distingue las dos, útil el día en que haya que saber qué se aceptó activamente.
MarcadaouSimplemente mostrada
Preguntas frecuentes
¿Es obligatorio aceptarlas?
Tú decides. Sin casilla obligatoria, solo se muestran.
¿Puedo tener condiciones por servicio?
El texto es del negocio. Las instrucciones concretas van mejor en la plantilla del servicio.
¿Tiene valor legal?
Es una aceptación registrada, fechada y guardada con la cita. Para una redacción con valor contractual, consulta a un profesional.
¿Puedo cambiarlas?
Sí, en cualquier momento, para las reservas futuras.
