Cambio de una cita — mover una cita sin rehacerla
Cambias la hora, el servicio o el profesional, y el cliente se entera.
El problema
Anular y volver a crear para mover media hora hace perder el historial de la cita y obliga a avisar dos veces.
Y mover una cita sin comprobar la disponibilidad es como se crea una sobrerreserva.
El cliente, mientras tanto, se queda con la hora antigua en la cabeza.
Sin Kagenda
Anota la nueva fecha a mano, sin comprobar qué había ya en ese hueco — el duplicado lo descubre el día en cuestión.
Con Kagenda
El nuevo hueco pasa por el mismo motor de disponibilidad que una reserva nueva. Un hueco ya ocupado se rechaza.
Cómo funciona en Kagenda
El cambio conserva la cita y rehace las comprobaciones.
- Abres la citaY eliges lo que cambia.
- Kagenda compruebaEl hueco nuevo debe existir de verdad, con sus reglas.
- El cliente recibe el avisoCon la nueva hora.
- El hueco antiguo se reabreY vuelve a estar disponible.
Un cambio de fecha
- Nueva fecha propuesta
- Disponibilidad reverificada
- Rechazado si ya ocupado
- Antiguo hueco devuelto
En la práctica
- 1
Una sola operación
No hace falta cancelar y luego recrear: la cita conserva su cliente y su historial.
Una operaciónLa cita conserva cliente e historial - 2
Ningún duplicado silencioso
El nuevo hueco pasa por el motor de disponibilidad como una reserva nueva.
Nuevo huecoVuelve a pasar por el motor de disponibilidad - 3
Cambiar la prestación al mismo tiempo
El cliente, sus datos y sus respuestas a los campos personalizados siguen a la cita.
Cambio de prestaciónDatos y campos personalizados siguen
Preguntas frecuentes
¿El recordatorio se recalcula?
Sí, respecto a la nueva hora.
¿Puedo cambiar el servicio?
Sí, y la duración se ajusta.
¿El cliente puede cambiarla él?
Todavía no: puede anular y volver a reservar.
