Baremo de devolución — la regla se aplica sola, y nadie se lo toma a mal
Cuánto se devuelve según cuándo se anula, escrito antes de reservar.
El problema
Una anulación sin regla escrita se convierte en una negociación, y en un profesional que cede porque discutir cuesta más que devolver.
Y una regla que aplicas tú, a mano, cada vez, es una regla que parece arbitraria aunque no lo sea.
Lo que hace aceptable una retención no es su importe: es que estuviera escrita antes.
Sin Kagenda
Dos clientes cancelan en los mismos plazos. Uno obtiene un gesto, el otro no: usted decidió de forma distinta, sin darse cuenta.
Con Kagenda
Un baremo anunciado por adelantado: 100 % más allá de 7 días, 50 % más allá de 48h. La regla responde, no usted.
Cómo funciona en Kagenda
El baremo se escribe una vez y se aplica sin que intervengas.
- Defines los tramosMás de 48 h, entre 24 y 48, menos de 24.
- Pones el porcentaje de cada unoCien, cincuenta, cero.
- Se muestra antes de reservarEl cliente lo ve antes de pagar.
- Se aplica al anularSin que tengas que decidir nada.
Sus tramos
- Más de 7 días antes: 100 % reembolsado
- Entre 48h y 7 días: 50 %
- Menos de 48h: 0 %
En la práctica
- 1
Una regla, no caso por caso
Dos clientes en la misma situación reciben la misma respuesta, sin negociación.
Dos clientes, misma situaciónMisma respuesta, sin negociación - 2
Se aplica el tramo más favorable
Kagenda evalúa sus tramos del más exigente al menos exigente, automáticamente.
Tramos evaluados10 días antes: 50 % · 3 días antes: 20 % - 3
Las condiciones quedan como prueba
El texto aceptado queda fijado en la reserva con su fecha, oponible si es necesario.
Aceptado elTexto fijado en la reserva, oponible
Preguntas frecuentes
¿Puedo tener un baremo distinto por servicio?
Sí, es lo normal: una sesión de tres horas no se anula como una de veinte minutos.
¿La devolución es automática?
Sí, cuando el tramo lo prevé.
¿Puedo devolver a pesar del baremo?
Sí, desde la cita, si decides hacer una excepción.
¿El cliente ve el baremo?
Sí, antes de introducir su tarjeta.
