Correos de anulación y cambio — nadie se presenta a una cita que ya no existe
Cuando una cita se anula o se mueve, el correo sale solo, a la persona correcta.
El problema
Una cita anulada que nadie comunica es una persona que se presenta para nada, y un profesional que la espera.
Cuando eres tú quien mueve la cita, avisar significa llamar, o escribir, y a menudo las dos cosas porque la primera no ha llegado.
Y un cambio mal comunicado cuesta más caro que una anulación: el cliente viene, a la hora antigua, y el hueco nuevo también se pierde.
Cómo funciona en Kagenda
Los correos van pegados a lo que ocurre en la agenda, no a lo que te acuerdas de hacer.
- Anulas o mueves la citaDesde la agenda, en dos gestos.
- El correo sale al clienteCon lo que cambia: la nueva hora, o el hecho de que la cita ya no existe.
- El hueco vuelve a estar disponibleSi has anulado, el hueco se reabre en línea al instante.
Para quién es útil
Preguntas frecuentes
¿Puedo anular sin avisar al cliente?
La anulación desde la agenda envía el correo. Es el comportamiento por defecto, y es el que evita los plantones.
¿Y si el cliente anula por su cuenta?
Recibes el aviso, y el hueco vuelve a estar en línea.
¿Puedo cambiar el texto?
Sí, como todos los correos que Kagenda envía.